Encante seus Clientes

Muitos atendem bem. Mas poucos conseguem oferecer soluções na hora e com excelência.

Fidelize com sua Marca

Para cada cliente, um atendimento único e 100% personalizado.
 

Maximize os Resultados

Só uma coisa é melhor que ser bem atendido: ser atendido do jeito certo.

HOW IT WORKS

Como o Real Customer funciona?

O Real Customer possui uma arquitetura escalável, flexível e estável. Através do modelo serverless com orientação para eventos, o Real Customer permite a criação de ecossistemas e soluções digitais que juntos, tornam a plataforma de atendimento ao cliente muito mais eficiente para sua empresas

1

Alta-Disponibilidade

Utiliza recursos nativos de nuvem, o que proporciona à sua plataforma de atendimento ao cliente, um alto nível de disponibilidade e mais segurança para o seu negócio. Além disso, possui uma maior estabilidade para deixar o seu negócio sempre no ar.

2

Escalável

Possui uma arquitetura sem servidores, ou seja, é auto-escalável. Essa funcionalidade permite uma entrega de alta performance e com a disponibilidade que seu negócio precisa. Esse recurso permite que sua plataforma de atendimento ao cliente jamais sofra oscilações.

3

Flexível

Com uma arquitetura altamente modular, a plataforma de atendimento ao cliente permite a criação de novos produtos e serviços sob medida para cada cliente. Assim, seu negócio também pode se reinventar diversas vezes.

REAL CUSTOMER EM DESTAQUE

Funcionalidades Exclusivas

OmniChannel

Um conjunto integrado de serviços para se conectar ao seu consumidor em múltiplos canais.

Chatbots Cognitivos

Robôs com inteligência para potencializar a assertividade do atendimento ao cliente.

Fluid Experience ™

Possibilidade de transição fluída entre bot e atendimento em diversos canais sem perder o contexto da conversa

Call-to-Message e Audio-to-Message ™

Atendimento ao cliente muito além de ligação: redirecione seu cliente para o canal mais adequado às suas necessidades.

Intelligent Base ™

Uma base de conhecimento que aprende de forma contínua para oferecer as melhores soluções para a situação de cada cliente.

SmartQueue ™

Direcione o atendimento para o especialista certo através de uma inteligência que calcula a disponibilidade do agente.

Atendimento Inteligente e Humanizado

Saiba Mais