Fluid Experience ™

Mude de canal, mas sem mudar o atendimento.

Com o Fluid Experience™, é possível ter uma maior maleabilidade no atendimento ao cliente, pois tem 100% de aproveitamento do histórico da conversa. Ou seja, o Real Customer, transfere uma conversa do atendimento automatizado feito por bots para o atendimento humano; muda mensagem de voz para Whatsapp; ou Whatsapp para e-mail, tudo isso sem perder o contexto da mensagem do cliente.

Assim, mensagens e webchats se integram à estratégia geral de engajamento OmniChannel para criar uma experiência perfeita para o cliente.

Atendimento Inteligente e Humanizado

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