Além de reduzir ligações, como transformar a experiência no atendimento positiva e satisfatória para seu cliente?
Um erro muito comum em empresas, é proporcionar um atendimento ao cliente precário, demorado e massivo. E por que não transformar esse atendimento negativo em um atendimento que se torne exemplo para todos os outros canais de comunicação de sua empresa?
Com o Call-to-Message, em menos de 1 minuto, é possível redirecionar seu cliente para um canal de atendimento específico e proporcionar mais atenção e relevância para o que o ele necessita.
Caso seu cliente se sinta mais confortável em enviar mensagens de voz, o Audio-to-Message redireciona o atendimento para apps, como Whatsapp, Telegram, Messenger e entre outros.
Desse modo, o canal mantém a qualidade do serviço oferecido mesmo em grande escala, pois pode direcionar chamadas para mensagem e, assim, reduzir custos, e responder imediatamente às necessidades do cliente, gerando uma maior taxa de satisfação. Essa combinação entre mensagem e automação é fundamental para o seu negócio.
