Dados como fonte de inovação e vantagem estratégica
Nesta novo momento da economia global, as empresas estão sendo pressionadas para usar os seus dados para gerar vantagem estratégica e se diferenciar no mercado.
O papel dos dados está mudando drasticamente: os dados vêm de novas fontes, são aplicados a novos problemas e estão se tornando um importante impulsionador da inovação.
No entanto, o crescimento de um negócio na era digital exige a mudança de algumas suposições fundamentais sobre o significado e a importância dos dados, tratando os dados como fonte de inovação, nova receita e vantagem estratégica.
Mas, para que os dados se tornem uma fonte real de valor, as empresas precisam precisam tratá-lo como um ativo estratégico essencial.
Os cinco princípios guiarão no desenvolvimento da estratégia de dados:
Com os passos abaixo você poderá usar os seus dados como fonte de inovação e vantagem estratégica.
- Reunir diversos tipos de dados: todas as empresas devem analisar seus ativos de dados de forma holística e incluir diversos tipos de dados que atendem a diferentes propósitos; descobrindo novas oportunidades de reunir dados para obter uma imagem muito mais clara de seus clientes, o que antes não era possível;
- Usar os dados como uma camada preditiva na tomada de decisões: a pior coisa que as empresas podem fazer com os dados é coletá-los e não aplicá-los na tomada de decisões. Precisamos planejar como a empresa utilizará seus dados para tomar decisões mais bem informadas em todos os aspectos do negócios;
- Aplicar os dados à inovação de novos produtos: Os dados podem retroalimentar seus produtos ou serviços existentes, mas também podem ser usados como um trampolim para imaginar e testar inovações de novos produtos;
- Observar o que os clientes fazem, não o que eles dizem: dados comportamentais são algo que medem diretamente as ações dos clientes. Deve incluir transações, pesquisas on-line (uma medida poderosa das intenções dos clientes), fluxo de cliques (em quais páginas eles visitaram, onde clicaram e o que deixaram em seus carrinhos de compras) e medidas diretas de engajamento (quais artigos em sua newsletter os clientes clicaram para ler).
- Dados comportamentais são sempre os melhores dados de clientes – são muito mais valiosos do que opiniões relatadas ou qualquer coisa que os clientes digam a um pesquisador de mercado em uma pesquisa.
Fonte: Rogers, David (2016) – The Digital Transformation Playbook – Rethink Your Business for the Digital Age
